Внимание. Настоящий документ является публичной офертой. Регистрируясь в сервисе Toptar и/или используя его, вы полностью и безоговорочно принимаете условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями — не используйте сервис.
1. Термины и определения
1.1. Оператор (Правообладатель) — Товарищество с ограниченной ответственностью «Плюра», БИН 260640043859, зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 155, кв. 67, которому принадлежат права на сервис Toptar и который предоставляет доступ к нему.
1.2. Сервис / Toptar — программное обеспечение (мобильные приложения для iOS и Android, а также сопутствующие серверные компоненты и веб-ресурсы), представляющее собой социальную сеть опросов, позволяющее Пользователям создавать опросы, голосовать, просматривать результаты, в том числе в демографических срезах, подписываться на других Пользователей, комментировать, а также пользоваться иными функциями.
1.3. Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию и использующее Сервис, принявшее условия настоящей оферты.
1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, обеспечивающая доступ к функциям Сервиса.
1.5. Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе: опросы, варианты ответов, тексты, комментарии, изображения, имя, аватар, описание профиля и иные данные.
1.6. Опрос — основная единица контента Сервиса: вопрос с вариантами ответов, к которому применяются функции голосования, комментирования, аналитики и (при выборе автором) таргетирования на аудиторию.
1.7. Сегмент — именованный набор демографических критериев аудитории, который автор Опроса может применить для показа Опроса определённой группе Пользователей и просмотра статистики по ней.
1.8. Анкетные данные — демографические сведения Пользователя, используемые для аналитики и таргетинга: пол, возраст/дата рождения, страна и город проживания (указываются при регистрации), а также уровень образования и семейное положение (предоставляются добровольно).
1.9. Политика конфиденциальности — документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий оферты путём регистрации и/или использования Сервиса.
2. Предмет оферты
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать функциональные возможности Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой и законодательством Республики Казахстан.
2.2. На дату вступления оферты в силу доступ к базовым функциям Сервиса предоставляется безвозмездно. Оператор вправе вводить дополнительные платные функции и сервисы (см. раздел 11).
2.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Оператором и Пользователем и не создаёт отношений представительства, товарищества, совместной деятельности или трудовых отношений.
3. Акцепт оферты и заключение соглашения
3.1. Акцептом настоящей оферты в силу статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) завершение регистрации в Сервисе; (б) вход в Сервис через провайдеров Google или Apple; (в) фактическое использование любой функции Сервиса.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности, понимает их и принимает в полном объёме.
3.3. Оферта считается заключённой с момента акцепта и действует бессрочно до её расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном разделом 14.
4. Регистрация, Аккаунт и безопасность
4.1. Для использования большинства функций Сервиса требуется регистрация. Регистрация и вход осуществляются через Google (Google Sign-In) или Apple (Apple Sign-In). Адрес электронной почты, необходимый для Аккаунта, предоставляется соответствующим провайдером входа.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность доступа к привязанному аккаунту Google/Apple и за все действия, совершённые под его Аккаунтом. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору.
4.4. Один Пользователь по общему правилу использует один Аккаунт. Оператор вправе ограничивать создание множественных Аккаунтов, используемых для недобросовестных действий (накрутки, обход блокировок и т. п.).
4.5. Запрещается передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, а также приобретать, продавать или иным образом передавать Аккаунты.
5. Возрастные ограничения
5.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.
5.2. Если Оператору станет известно, что Аккаунт создан лицом, не достигшим установленного возраста, такой Аккаунт может быть заблокирован, а соответствующие данные — удалены.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь вправе:
- создавать опросы, голосовать, комментировать, ставить отметки «нравится», делать репосты, сохранять опросы в закладки;
- подписываться на других Пользователей и формировать ленту;
- просматривать агрегированные результаты опросов, в том числе в демографических срезах, с учётом ограничений анонимности;
- создавать и применять Сегменты для таргетирования собственных опросов;
- управлять настройками приватности и уведомлений, редактировать и удалять свой Аккаунт и Контент.
6.2. Пользователь обязуется:
- соблюдать настоящую оферту и законодательство Республики Казахстан;
- не нарушать права третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность, честь, достоинство, деловую репутацию и неприкосновенность частной жизни;
- не размещать запрещённый Контент (раздел 7);
- не использовать Сервис для рассылки спама, введения в заблуждение, мошенничества, накрутки голосов и иных недобросовестных действий;
- не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса (автоматизированный сбор данных без разрешения, обход технических ограничений, вредоносный код и т. п.).
7. Правила размещения Контента
7.1. Пользователь самостоятельно отвечает за размещаемый им Контент и подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на его размещение.
7.2. Запрещается размещать Контент, который:
- нарушает законодательство Республики Казахстан или международные нормы;
- содержит призывы к насилию, экстремизму, терроризму, разжиганию социальной, расовой, национальной, религиозной или иной розни;
- является порнографическим, содержит сексуализированные изображения несовершеннолетних или иной противоправный материал;
- нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц;
- содержит персональные данные третьих лиц без их согласия, клевету, оскорбления, угрозы, травлю;
- является спамом, мошенничеством, вводящей в заблуждение рекламой или вредоносным ПО.
7.3. Оператор не осуществляет предварительную проверку всего Контента, однако вправе по своему усмотрению или по жалобам Пользователей ограничивать доступ к Контенту, удалять его и применять меры к нарушителям (раздел 8).
8. Модерация, жалобы и блокировка
8.1. Пользователи вправе направлять жалобы на Контент с указанием причины (спам, материалы «для взрослых», разжигание ненависти, насилие, мошенничество, нарушение авторских прав, политика и иное).
8.2. Оператор рассматривает жалобы и предоставляет заявителю мотивированный ответ в срок не более 10 (десяти) календарных дней, а требования и предписания уполномоченных государственных органов исполняет в сроки, установленные законодательством. По результатам рассмотрения Оператор вправе принимать меры: вынесение предупреждения, ограничение видимости или удаление Контента, ограничение отдельных функций, временная или постоянная блокировка Аккаунта.
8.3. Оператор вправе заблокировать Аккаунт или удалить Контент без предварительного уведомления в случае грубого либо повторного нарушения, а также при наличии угрозы безопасности Пользователей или Сервиса.
9. Интеллектуальная собственность и лицензия на Контент
9.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных и иные элементы) принадлежат Оператору и/или его лицензиарам и охраняются законодательством.
9.2. Контент, размещённый Пользователем, остаётся его собственностью. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран лицензию на использование такого Контента (хранение, воспроизведение, отображение, адаптацию форматов, показ в ленте и результатах, создание производных технических представлений — например, эмбеддингов и миниатюр) в объёме, необходимом для работы Сервиса и его продвижения.
9.3. Лицензия, указанная в п. 9.2, прекращается в отношении удалённого Контента в разумный технический срок, за исключением копий в резервных архивах и случаев, когда сохранение требуется по закону, а также обезличенных агрегированных данных.
9.4. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, а также использовать его элементы в нарушение прав Оператора.
10. Особенности функционала
10.1. Опросы и голосование
Автор опроса может включить режим анонимности: в таком опросе проголосовавшие Пользователи и их выбор не показываются другим Пользователям. В опросах без режима анонимности факт участия Пользователя может отображаться в соответствии с его настройками приватности; в системах Оператора голос технически связан с Аккаунтом. Результаты отображаются в агрегированном виде. Автор опроса может ограничить время голосования, задать один или несколько вариантов ответа, разрешить или запретить комментарии.
10.2. Демографическая аналитика и малые выборки
Результаты могут отображаться в демографических срезах на основе Анкетных данных ответивших. Пользователь принимает во внимание, что при небольшом числе ответивших в срезе агрегированные показатели могут косвенно характеризовать ответы отдельных участников. Оператор вправе применять меры защиты от идентификации Пользователей по малым выборкам (в том числе устанавливать минимальные пороги отображения срезов).
10.3. Таргетинг и Сегменты
Автор опроса может применить Сегмент, ограничив показ опроса аудиторией, соответствующей заданным демографическим критериям. Действует ограничение на число одновременно активных Сегментов у одного Пользователя, указанное в Сервисе. Распределение показа опроса в ленте определяется алгоритмами Сервиса.
10.4. ИИ-функции
Отдельные функции Сервиса используют технологии искусственного интеллекта (в том числе Google Gemini) для классификации опросов, построения рекомендаций (векторные представления Контента), формирования кратких аналитических обзоров и генерации описаний Сегментов. Результаты работы ИИ носят вспомогательный характер и могут содержать неточности.
10.5. Уведомления
Сервис может направлять Пользователю уведомления внутри приложения и push-уведомления. Пользователь может управлять категориями уведомлений в настройках.
11. Платные функции (на будущее)
11.1. Оператор вправе вводить платные функции, подписки и иные возмездные сервисы. Их состав, стоимость и условия будут определяться отдельными условиями, размещаемыми в Сервисе, и (или) правилами платёжных провайдеров App Store и Google Play.
11.2. Оплата платных функций осуществляется через магазины приложений (Apple App Store, Google Play) или иных платёжных провайдеров. Оператор не хранит полные реквизиты платёжных карт.
11.3. Условия возврата средств регулируются правилами соответствующего магазина приложений и применимым законодательством о защите прав потребителей.
11.4. Введение платных функций не влияет на условия использования ранее доступных бесплатных функций, если иное прямо не указано Оператором.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
12.2. Принимая настоящую оферту, Пользователь подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности. Оператор не запрашивает у Пользователя и не включает в профиль сведения, относящиеся к особым категориям персональных данных (в том числе о религиозных убеждениях и политических взглядах); ответы Пользователя в опросах не используются для профилирования по таким признакам.
13. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также соответствие Сервиса всем ожиданиям Пользователя.
13.2. Оператор не несёт ответственности за Контент, размещённый Пользователями, за достоверность результатов опросов и за решения, принятые Пользователем на основе информации из Сервиса.
13.3. В максимально допустимых законом пределах Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.
13.4. Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, и не затрагивают прав потребителей, которые не могут быть ограничены по закону.
14. Срок действия, изменение и расторжение
14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей доступными способами (в Сервисе и/или push-уведомлением); такие изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней после размещения новой редакции, если более поздний срок не указан Оператором. Иные изменения вступают в силу с момента размещения. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
14.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, деактивировать или удалить Аккаунт через настройки Сервиса. При удалении Аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности; размещённый Контент (опросы, голоса, комментарии) сохраняется в обезличенном виде без связи с Пользователем. Отдельный Контент можно удалить средствами Сервиса до удаления Аккаунта.
14.3. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий оферты либо при прекращении работы Сервиса.
14.4. При удалении Аккаунта обработка персональных данных прекращается, а данные удаляются или обезличиваются в порядке и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности и законодательством (см. также п. 14.2).
14.5. Оферта публикуется на казахском и русском языках. В случае расхождений между языковыми версиями приоритет имеет версия на русском языке.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. К настоящей оферте применяется право Республики Казахстан.
15.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
15.3. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней.
16. Реквизиты Оператора
Наименование: ТОО «Плюра»
БИН: 260640043859
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 155, кв. 67
Электронная почта для обращений: support@toptar.kz
Электронная почта по вопросам персональных данных: support@toptar.kz